Política de privacidad

Política de Privacidad

Sombreros La Nutria
Última actualización: 11 de junio de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se informa que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Manuel Alejandro Rangel González
RFC: RAGM7903186A3
Vasco de Quiroga No. 208, Centro Histórico, Morelia, Michoacán, México, C.P. 58000.

Correo legal: legal@sombreroslanutria.com
Correo de atención: tiendaonline@sombreroslanutria.com
Teléfono: 5646646570

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de www.sombreroslanutria.com o cualquiera de nuestros servicios relacionados.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.

2. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto

Nombre completo.
Dirección de envío.
Dirección de facturación.
Correo electrónico.
Número telefónico.

Datos de compra y transacción

Productos adquiridos.
Historial de compras.
Historial de devoluciones.
Historial de garantías.
Preferencias de compra.
Información relacionada con pagos y transacciones.

Información de cuenta

Usuario.
Contraseña cifrada.
Preferencias y configuraciones.

Información relacionada con servicios especializados

Solicitudes Hatmaker.
Personalizaciones.
Reparaciones.
Restauraciones.
Ajustes y modificaciones.
Historial de servicios prestados.

Información de navegación y dispositivo

Dirección IP.
Navegador utilizado.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Identificadores únicos.
Actividad dentro del sitio.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.

Comunicaciones

Correos electrónicos.
Conversaciones vía WhatsApp.
Formularios de contacto.
Mensajes enviados mediante redes sociales oficiales.
Solicitudes de soporte o atención al cliente.

3. Fuentes de información

Podemos recopilar información personal:

Directamente de usted

Cuando:

Realiza una compra.
Crea una cuenta.
Solicita información.
Participa en promociones.
Solicita servicios Hatmaker.
Solicita garantías o reparaciones.

Automáticamente

Mediante:

Cookies.
Tecnologías de seguimiento.
Herramientas analíticas.
Información de navegación.

A través de terceros autorizados

Como:

Shopify.
Pasarelas de pago.
Empresas de paquetería.
Plataformas de publicidad.
Herramientas de atención al cliente.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Finalidades primarias

Utilizamos su información para:

Procesar pedidos.
Gestionar pagos.
Coordinar envíos.
Atender devoluciones y garantías.
Gestionar reparaciones y servicios.
Verificar identidad.
Prevenir fraudes.
Brindar atención al cliente.
Emitir comprobantes fiscales.
Dar seguimiento a compras y servicios contratados.

Finalidades secundarias

También podremos utilizar su información para:

Enviar promociones.
Comunicar lanzamientos.
Compartir contenido relevante.
Invitar a eventos.
Realizar encuestas de satisfacción.
Ofrecer recomendaciones personalizadas.
Desarrollar campañas de marketing y remarketing.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias podrá solicitarlo enviando un correo a:

tiendaonline@sombreroslanutria.com

5. Prevención de fraude y validación de identidad

Con el objetivo de proteger a nuestros clientes, colaboradores y operaciones comerciales, Sombreros La Nutria podrá realizar procesos de validación de identidad.

Podremos solicitar:

Identificación oficial.
Confirmación telefónica.
Comprobantes de pago.
Información complementaria relacionada con la compra.

Sombreros La Nutria se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de:

Fraude.
Uso no autorizado de medios de pago.
Información inconsistente.
Suplantación de identidad.
Actividades que representen un riesgo para la operación.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para:

Recordar preferencias.
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el comportamiento de los usuarios.
Personalizar contenido.
Medir campañas publicitarias.
Optimizar el funcionamiento del sitio.

El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador.

La desactivación de algunas cookies podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.

7. Herramientas de análisis, publicidad y marketing

Sombreros La Nutria podrá utilizar plataformas tecnológicas de terceros, incluyendo:

Shopify Analytics.
Google Analytics.
Google Ads.
Meta Pixel.
TikTok Pixel.
YouTube Analytics.
Herramientas de email marketing.
WhatsApp Business.
Herramientas de automatización comercial.
Otras

Estas plataformas podrán recopilar información de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad.

8. Relación con Shopify

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar la tienda en línea y podrá recopilar, procesar y almacenar información relacionada con el acceso y uso de los Servicios.

La información enviada a través de nuestro sitio podrá ser compartida con Shopify y con proveedores tecnológicos relacionados para permitir el funcionamiento, mantenimiento, seguridad y mejora de la plataforma.

Para mayor información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, puede consultar:

https://privacy.shopify.com

9. Divulgación de información personal

Podremos compartir información personal únicamente cuando resulte necesario para la prestación de nuestros servicios.

Esto puede incluir:

Shopify.
Pasarelas de pago.
Empresas de paquetería.
Plataformas de marketing.
Proveedores tecnológicos.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Sombreros La Nutria no vende ni comercializa bases de datos personales.

10. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados, parte de la información podrá ser almacenada o procesada fuera de México.

Cuando existan transferencias internacionales de datos, se implementarán mecanismos razonables de protección conforme a la legislación aplicable y a los estándares de los proveedores tecnológicos utilizados.

11. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Divulgación indebida.
Pérdida.
Destrucción.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

12. Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para:

Cumplir obligaciones legales.
Atender garantías.
Resolver controversias.
Mantener registros comerciales.
Dar seguimiento a relaciones comerciales vigentes.

Posteriormente la información podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a la legislación aplicable.

13. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificarlos.
Cancelarlos.
Oponerse a su tratamiento.

Asimismo podrá solicitar la limitación de determinadas finalidades secundarias relacionadas con marketing o publicidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:

tiendaonline@sombreroslanutria.com

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo.
Correo electrónico asociado.
Descripción clara de la solicitud.
Documentación necesaria para acreditar identidad cuando corresponda.

14. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.

Sombreros La Nutria no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o políticas aplicables en dichos sitios.

Se recomienda revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal.

15. Datos de menores

Nuestros Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.

Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, podremos eliminar dicha información y cancelar cualquier operación relacionada.

16. Redes sociales oficiales

Sombreros La Nutria mantiene presencia oficial en:

Facebook: https://www.facebook.com/SombrerosLaNutria
Instagram: https://www.instagram.com/sombreroslanutria_oficial/
TikTok: https://www.tiktok.com/@sombreroslanutriaoficial?lang=es
YouTube: https://www.youtube.com/@sombreroslanutriaoficial

Las interacciones realizadas dentro de dichas plataformas también estarán sujetas a las políticas de privacidad de cada proveedor.

17. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos o desea presentar una reclamación relacionada con esta Política de Privacidad, puede comunicarse a:

tiendaonline@sombreroslanutria.com

Analizaremos cada caso y responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

18. Modificaciones a esta Política

Sombreros La Nutria podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, tecnológicos, legales o regulatorios.

La versión vigente será publicada en el sitio web indicando la fecha de última actualización.

19. Consentimiento

Al navegar por el sitio web, registrarse, proporcionar información personal, solicitar servicios o realizar una compra, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a los términos aquí establecidos.